Commercial polyvalent (Services digitaux - Produits de parfumerie)

Les Perles d'Aimée est une parfumerie et boutique de cosmétiques essentielle basée à Douala, dans la Région du Littoral. Notre mission principale est la commercialisation de produits de beauté et de parfumerie de haute qualité. En complément de cette expertise, nous simplifions le quotidien de nos clients grâce à une section dédiée aux services de bureaux et paiements digitaux (bureautique, transferts mobiles, abonnements CANAL SAT, et formalités administratives de base). Nous recherchons un agent polyvalents pour la commercialisation des produits de parfumerie et la gestion des services de paiements électroniques de la boite.

Mission : Sous la responsabilité du Gérant, il/elle assure de manière quotidienne la promotion et la vente des produits de beauté (parfums, laits de toilette, lotions…), l’approvisionnement en monnaie électronique des comptes de transferts, la réalisation des opérations de dépôt et de retrait d’argent, la promotion des services CANAL SAT, le paiement électronique des factures d’eau et d’électricité et la gestion des recettes.

Activités :

Préparation de l’accueil des clients

• Réaliser la réception conforme (qualité et quantités commandées) et l’enregistrement des nouveaux arrivages de produits de beauté dans le fichier Excel dédié.
• Veiller à l’achalandage des produits dans les rayons déjà dépoussiérés.
• Contrôler les dates de péremptions et sortir les produits périmés des rayons.

Accueil et Gestion des besoins des clients                                 

• Accueillir les clients à leur arrivée avec calme et bienveillance et recueillir leurs besoins : dépôt, retrait, réabonnements, abonnements, produits de beauté, besoin administratif de saisie, paiements des factures, pré-enrôlement pour l’obtention d’un passeport ou de la CNI.
• Relever les produits demandés par les clients mais ne se trouvant pas en boutique et les communiquer à sa collègue pour enregistrement dans un cahier dédié et information de la Direction.
• Réaliser les opérations de retraits, dépôts, paiement des factures ENEO/CAMWATER, réabonnements/abonnements CANAL SAT.
• Renseigner de manière chronologique, les montants de chaque opération et les commissions dans un registre.
• Gérer la liaison avec les opérateurs ORANGE et MTN pour l’approvisionnement des comptes de transferts.
• Gérer la liaison avec CANAL SAT et tenir un fichier clients dans Excel.
• Etablir le rapport général quotidien des opérations (quantités vendues, nature des prestations réalisées) et des recettes journalières, hebdomadaires et mensuelles.
• Réaliser le versement quotidien des recettes dans le compte marchand de l’entreprise ou la banque.
• Remonter les dysfonctionnement ou difficultés au Gérant et au Directeur de l’établissement.

Opérations de facturation et d’encaissement

• Gérer la caisse et renseigner le journal des recettes au quotidien : Ouverture, encaissements et clôture.
• Identifier la cause des éventuels écarts de caisse (traçabilité des manquants en caisse ou des sorties de caisse).
• Etablir les factures / reçus de toutes les opérations réalisées au quotidien.
• Réaliser un encaissement en associant différents moyens de paiement (MOMO, Orange Monney, espèces, TPE…) si nécessaire, et effectuer les remboursements (rendus-monnaie) avec exactitude.
• Procéder à la fermeture de la caisse, produire le rapport de caisse et effectuer les dépôts en banque.

Opérations de promotion digitale

• Mener les opérations de promotion (via WhatsApp, Facebook, TikTok, Instagram) des services CANAL SAT et des produits de beauté auprès des clients.
• Relancer les clients dont les abonnements sont en cours d’expiration 72 heures avant l’échéance.
• Suivre l’évolution ou les changements de tarifs de retrait d’argent ou de service CANAL SAT et informer les clients.

Qualités: Ponctualité et assiduité – Dynamisme – Sens de l'organisation – Esprit d'initiative – Sens de la négociation et du contact humain - Ecoute active – Sens de l’argumentation – Sens des priorités – Maitrise en soi – Autonomie – Esprit d'équipe – Rigueur – Communication facile – Proactivité/Réactivité – Persévérance – Honnêteté – Orienté client – Attention aux détails – Forte capacité d’adaptation – Savoir adapter son discours aux besoins et profils des clients ou prospects.

Profil / Compétences: Diplômé(e) en Markéting – Techniques Commerciales – Communication – MCV – Organisation et Management – Action Commerciale - Minimum 06 mois dans un poste similaire – Maitriser l’usage des interfaces de la DGI et de la CNPS pour les immatriculations et déclaration de revenus – Maitriser les interfaces de la Police pour les pré-enrolement –  Maitrise d’Excel, Word et Powerpoint – Maitrise des canaux digitaux  

Rémunération: 

• Salaire net mensuel de 80 000 FCFA
• Primes de rendement : 1% par tranche de 100 000 FCFA d’abonnement/ réabonnement CANAL SAT / 2% par palier de 50 000 FCFA de CA sur les produits de beauté – 500 FCFA par décodeur vendu – 10% sur les commissions des transactions ORANGE MONNEY & MOMO – 10% sur les commissions des paiements électroniques des factures ENEO/CAMWATER)