Gestionnaire de Production – Assurances (H/F)

LD ASSURANCES SA recherche un(e) Gestionnaire de Production – Assurances pour renforcer son Département Production à Douala.

Le poste est rattaché hiérarchiquement au Directeur Technique / Chef du Département Production.

Le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les équipes commerciales, les intermédiaires, les services techniques et les autres départements de la compagnie.

Mission principale

Assurer le développement et le suivi de la production des contrats d'assurance, depuis l'analyse des risques jusqu'à l'émission des polices, tout en garantissant le respect de la politique de souscription, des exigences réglementaires et des procédures internes, ainsi que la qualité du service apporté aux clients et aux intermédiaires.

Missions principales

1. Souscription et production

• Réceptionner et traiter les demandes de cotation transmises par le réseau commercial, notamment en Risques Divers.
• Analyser les risques et établir les cotations conformément à la politique de souscription et aux tarifs en vigueur.
• Élaborer les propositions de couverture et assurer l'émission des contrats, avenants et autres documents d'assurance dans les délais requis.
• Participer au montage des dossiers d'appels d'offres sous la supervision de la hiérarchie.
• Effectuer les visites de risques lorsque cela est nécessaire et assurer le suivi des recommandations formulées.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la réalisation des objectifs de production fixés.

2. Gestion et surveillance du portefeuille

• Assurer le suivi des contrats en portefeuille, des échéances et des renouvellements.
• Émettre les avis d'expiration et d'échéance dans les délais requis.
• Veiller au retour des contrats signés et à la conformité des dossiers de production.
• Contrôler les informations relatives aux capitaux assurés et aux primes enregistrées dans le logiciel ORASS.
• Signaler à la hiérarchie et à la Réassurance les dépassements de capitaux souscrits conformément aux procédures en vigueur.
• Assurer le suivi des opérations de coassurance acceptée et cédée.

3. Assistance technico-commerciale et relation client

• Apporter un appui technique aux commerciaux et aux intermédiaires dans le traitement des dossiers.
• Accompagner les équipes commerciales auprès des clients lorsque cela est nécessaire.
• Présenter les garanties, expliquer les conditions de souscription et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins.
• Assurer le traitement des demandes et réclamations relevant de son périmètre.
• Participer à la formation et au recyclage des producteurs du réseau de vente.

4. Conformité et suivi réglementaire

• Veiller au respect du Code CIMA, notamment des dispositions relatives aux conditions de paiement des primes.
• Assurer le rapprochement des primes émises et des contrats enregistrés dans ORASS.
• Suivre le recouvrement des primes émises sur bons de commande et les reversements des intermédiaires.
• Veiller à la conformité administrative et technique de la production du réseau.
• Assurer, selon les procédures applicables, la saisie des droits de timbre automobile sur la plateforme de la DGI.
• Veiller à la conformité des opérations liées aux plateformes du GUCE, du POOL TPV et aux formalités de la Carte Rose.

5. Reporting, commissions et archivage

• Assurer le traitement et le suivi des commissions des courtiers, agents généraux et apporteurs d'affaires.
• Vérifier la conformité des dossiers des intermédiaires et le suivi de leurs agréments.
• Veiller à la saisie complète et fiable des opérations de production dans le logiciel ORASS.
• Assurer la tenue des registres de production et le classement des dossiers conformément au plan de classement en vigueur.
• Produire les états de suivi de la production et rendre compte régulièrement de l'activité à la hiérarchie.

Profil recherché

Le candidat recherché doit justifier d'une formation supérieure dans le domaine des assurances, du droit, de l'actuariat ou d'une discipline équivalente, ainsi que d'une expérience professionnelle confirmée dans la gestion de la production au sein d'une compagnie d'assurances.

Il doit maîtriser les mécanismes de souscription, de cotation et de calcul des primes, ainsi que les exigences réglementaires applicables au secteur des assurances au Cameroun.

Formation

• Bac+4 minimum en Assurance, Droit, Actuariat ou domaine équivalent.

Expérience

• Au moins 3 années d'expérience professionnelle à un poste similaire au sein d'une compagnie d'assurances.
• Expérience dans la gestion des contrats, des avenants, des renouvellements et du suivi de portefeuille.
• Une expérience dans le traitement des appels d'offres, la gestion des intermédiaires et le suivi de la réassurance est souhaitée.

Compétences

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de cotation, de souscription et de calcul des primes d'assurance.
• Bonne connaissance des produits d'assurance Automobile et Risques Divers.
• Maîtrise du Code CIMA et des règles applicables à la gestion des contrats d'assurance.
• Bonne connaissance des mécanismes de coassurance, de réassurance et de gestion des intermédiaires.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à assurer le suivi des contrats, des échéances, des renouvellements et des opérations de production.

Logiciels et plateformes :

• La maîtrise du logiciel ORASS constitue un atout.
• Une expérience dans la gestion des opérations du GUCE, de la DGI et du POOL TPV constitue un atout.

Qualités / aptitudes

• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Esprit d'analyse et capacité à détecter les anomalies.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens de la négociation et orientation client.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité professionnelle.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les situations complexes.

Candidature

Objet : GESTIONNAIRE DE PRODUCTION
Instructions :

Les candidats intéressés doivent transmettre exclusivement par e-mail un dossier comprenant :

• Une lettre de motivation.
• Un CV détaillé précisant obligatoirement la ville de résidence.

Les candidatures doivent être envoyées au plus tard le 28 novembre 2026, avec pour objet « GESTIONNAIRE DE PRODUCTION ».

Informations complémentaires

• Poste basé à Douala, au sein de la Direction Technique / du Département Production.
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales, les intermédiaires, les services techniques et les autres départements de la compagnie.
• Fonction nécessitant rigueur, réactivité et respect des procédures de souscription ainsi que des exigences réglementaires.
• Les candidatures non conformes aux conditions prescrites seront automatiquement disqualifiées.
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.