Les Perles d'Aimée est une parfumerie et boutique de cosmétiques essentielle basée à Douala, dans la Région du Littoral. Notre mission principale est la commercialisation de produits de beauté et de parfumerie de haute qualité. En complément de cette expertise, nous simplifions le quotidien de nos clients grâce à une section dédiée aux services de bureaux et paiements digitaux (bureautique, transferts mobiles, abonnements CANAL SAT, et formalités administratives de base). Nous recherchons un agent polyvalents pour la commercialisation des produits de parfumerie et la gestion de la bureautique.
Mission : Sous la responsabilité du Gérant, il/elle assure de manière quotidienne la promotion et la vente des produits de beauté (parfums, laits de toilette, lotions…), et les activités de bureautique pour les tiers.
Activités :
Préparation de l’accueil des clients
- Réaliser la réception conforme (qualité et quantités commandées) et l’enregistrement des nouveaux arrivages de produits de beauté dans le fichier Excel dédié.
- Veiller à l’achalandage des produits dans les rayons déjà dépoussiérés.
- Contrôler les dates de péremptions et sortir les produits périmés des rayons.
Accueil et Gestion des besoins des clients
- Accueillir les clients à leur arrivée avec calme et bienveillance et recueillir leurs besoins : dépôt, retrait, réabonnements, abonnements, produits de beauté, besoin administratif de saisie, paiements des factures, pré-enrôlement pour l’obtention d’un passeport ou de la CNI.
- Relever dans un cahier dédié, les produits demandés par les clients mais ne se trouvant pas en boutique.
- Réaliser les opérations sollicitées par les clients : vente des articles cosmétiques et activités de bureautique.
- Renseigner de manière chronologique, les montants de chaque opération et les commissions dans un registre.
- Etablir le rapport général quotidien des opérations (quantités vendues, stock restant, nature des prestations réalisées) et des recettes.
- Tenir à jour le fichier de suivi de stock des produits de la boutique au quotidien, et déclencher les commandes si nécessaire.
- Gérer les réclamations des clients.
- Remonter les dysfonctionnement ou difficultés au Gérant et au Directeur de l’établissement.
Opérations de facturation et d’encaissement
- Calculer le montant total des produits articles sollicités ou services à réaliser et le communiquer au client.
- Transmettre le montant à payer à la caisse après clôture de la négociation et validation du client.
- Détecter et signaler les non-conformités de facturation.
Opérations de promotion digitale
- Mener les opérations de promotion des services bureautiques (via WhatsApp, Facebook, Tiktok, Instagram).
Qualités: Ponctualité et assiduité – Dynamisme – Sens de l'organisation – Esprit d'initiative – Sens de la négociation et du contact humain - Ecoute active – Sens de l’argumentation – Sens des priorités – Maitrise en soi – Autonomie – Esprit d'équipe – Rigueur – Communication facile – Proactivité/Réactivité – Persévérance – Honnêteté – Orienté client – Attention aux détails – Forte capacité d’adaptation – Savoir adapter son discours aux besoins et profils des clients ou prospects.
Profil / Compétences: Diplômé(e) en Markéting – Techniques Commerciales – Communication – MCV – Organisation et Management – Action Commerciale - Minimum 06 mois dans un poste similaire – Maitriser l’usage des interfaces de la DGI et de la CNPS pour les immatriculations et déclaration de revenus – Maitriser les interfaces de la Police pour les pré-enrolement – Maitrise d’Excel, Word et Powerpoint – Maitrise des canaux digitaux
Rémunération:
- Salaire net mensuel de 80 000 FCFA
- Primes de rendement : 2% par palier de 50 000 FCFA de CA sur les produits de beauté – 10% sur les activités de bureautique (photocopies – saisies – impressions – Enrôlement passeport/CNI – Immatriculation et déclaration fiscale des particuliers – Immatriculation CNPS des particuliers)