RESPONSABLE MARKETING ET OPERATIONS DIGITALES

IMMOBILIZ CAMEROON S.A.R.L.U, entreprise camerounaise spécialisée dans l’immobilier, la construction et les services, recrute dans le cadre du développement de ses activités.

Mission : Acteur majeur du Business possédant un fort potentiel dans le développement des portefeuilles clients entreprises et particuliers, ainsi que dans la négociation des conditions contractuelles, il est responsable de la promotion des services et produits proposés par l’entreprise, de l’évolution concrète du chiffre d’affaires et de la productivité opérationnelle dans les meilleures conditions de délais, de coûts, d’environnement et de sécurité.

Activités :

Organiser les opérations de prospection commerciale et développer le chiffre d’affaires

• Elaborer un plan d’actions développement du portefeuille clients et suivre son opérationnalité par les commerciaux.
• Conduire la prospection physique et documentaire (exploitation des journaux et des réseaux sociaux).
• Encadrer une équipe opérationnelle : Graphiste et chargés clientèles (zonage, types de prospects, fréquence prospection hebdomadaire, suivi des résultats, lead by example).
• Rédiger les offres de services et s’assurer de leurs dépôts auprès des entreprises contre décharge.
• Monter les dossiers d’appels d’offres relatifs à la soumission des services et produits de l’entreprise, les déposer contre décharge et suivre chaque processus d’attribution.
• Compiler les bases de prospection renseignées au quotidien et transmettre la base unique à jour au Directeur Général à la fin de chaque semaine.
• Décliner et réaliser les actions de fidélisation à réaliser : SMS, E-mailing, cartes de fidélité…

Produire des publications, réaliser les boosts et développer les communautés.

• Soumettre une ligne éditoriale et un planning à la validation du Directeur Général, et puis les mettre en œuvre.
• Promouvoir les produits/services de l’entreprise par des actions de communication digitale : création des communautés via les réseaux sociaux et professionnels (sms directs, WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Tiktok,…).
• Concevoir des contenus et les transmettre au graphiste pour la réalisation des visuels de publications en ligne.
• Diffuser les contenus, selon le plan de communication préalablement validé.
• Développer les communautés des différentes plateformes (évolution du nombre d’abonnés, qualité des audiences).
• Informer les clients sur les innovations des produits/services et leurs modalités, ainsi que sur l’évolution des prix.
• Coordonner la gestion des commentaires et des échanges avec les abonnés de chaque réseau.
• Recueillir les besoins en produits/services des abonnés et les transmettre à l’équipe commerciale pour réalisation.
• Transmettre un rapport d’analyse mensuelle des statistiques des différents profils sociaux.

Gérer les commandes et les réclamations des clients

• Elaborer une grille des prix en fonction des services proposés par l’entreprise.
• Veiller à la conformité des dossiers d’ouverture de chaque client.
• Conduire les négociations commerciales sur les dossiers de plus de cinq (05) millions FCFA en faisant un feedback régulier au Directeur Général.
• Veiller au respect des délais de service conformément aux engagements commerciaux définis.
• Contrôler l’état des ventes au quotidien, réaliser des analyses de performances et ajuster les objectifs.
• Gérer les réclamations des clients en toute courtoisie.
• Organiser deux (02) sondages de satisfaction par an auprès des clients.
• Assurer la formation et l’accompagnement quotidien des équipes commerciales sur les actions de vente et la relation client.
• Rédiger et éditer le rapport mensuel des ventes, analyser les performances, relever les dépenses opérationnelles (transport, carburant, maintenance des véhicules, …) par commercial et le soumettre à l’appréciation du Directeur Général.

Optimiser la gestion de la facturation, les délais de recouvrement et les opérations d’encaissements

• Impulser l’établissement des factures/devis par la Comptabilité et leur validation par la hiérarchie dans les délais.
• Veiller à la transmission contre décharge des factures et liasses documentaires associées auprès de chaque client.
• Elaborer les plans de financement ou d’échelonnement des paiements des clients en tenant compte des exigences financières de l’entreprise et les soumettre à la validation de la hiérarchie.
• Elaborer un tableau de suivi des recouvrements et procéder à une relance auprès des clients et/ou des partenaires.
• Formaliser les canaux de paiement flexibles : Banques, MOMO, Orange Monney, espèces, TPE.

Rémunération

• Base fixe mensuelle nette de 200 000 FCFA (pendant la période d’essai)
• 250 000FCFA (dès confirmation).
• Prime de rendement : 5% du Chiffre d’affaires (si objectif global atteint par mois).
• Période d’essai : 4 mois.

Profil / Compétences

• Diplômé(e) en Markéting – Techniques Commerciales – Communication – MCV – Organisation et Management – Action Commerciale – Droit – Génie civil – BTP – Construction. Maitrise des techniques de prospection et d'analyse de marché.
• Expérience minimale de cinq (05) ans dans le développement du portefeuille client.
• Maitrise de l'animation des outils Web et des réseaux sociaux (WhatsApp, E-mailing, Facebook, Instagram, LinkedIn, Instagram...).
• Maitrise des outils bureautiques : Word – Excel – Powerpoint.

Qualités : Esprit innovatif - Excellente capacité de synthèse et d’analyse – Optimisme – Intelligence  relationnelle – Créativité – Imagination – Ouverture d’esprit / Curiosité – Sens des priorités – Forte autonomie/Dynamisme – Proactivité/Réactivité – Forte mémorisation – Sens de l’initiative – Rigueur / Organisé(e) – Adaptation facile – Force de proposition – Sens de la négociation et du contact humain – Intégrité/Ethique – Persuasion – Esprit collaboratif – Agilité/Flexibilité de réflexion – Diplomatie / Amabilité. Ecoute active – Sens de l’observation - Orienté(e) résultat – Assidu(e) – Loyal(e).