MTN Cameroon est une organisation guidée par des valeurs et des objectifs clairs. L'entreprise s'engage à créer un environnement de travail stimulant où chaque membre de la « Famille Y’ello » est écouté, compris et encouragé à s'épanouir. La culture d'entreprise repose sur les valeurs "LIVE Y’ello" : Diriger avec soin, Intégrité, Agilité collaborative, Respect et Inclusion.
Mission
La mission principale consiste à diriger et intégrer les fonctions de Sales Enablement, Solutions Engineering, Solutions Delivery et Customer Success Management. L'objectif est de renforcer l'exécution des ventes, concevoir des solutions sur mesure pour les clients, assurer une mise en œuvre fiable et stimuler l'adoption durable ainsi que la réalisation de la valeur tout au long du cycle de vie des clients Entreprises.
Missions principales
- Leadership et gestion d'équipe : Encadrer et mentorat des collaborateurs, assurer le transfert de compétences, identifier les besoins de formation et gérer le recrutement et la performance.
- Gouvernance et Stratégie : Participer aux réunions stratégiques, gérer les budgets, identifier les risques et définir les mesures d'atténuation.
- Sales Enablement : Définir et exécuter la stratégie d'aide à la vente, gérer les outils CRM et coordonner le développement des compétences des équipes commerciales.
- Solutions Engineering : Agir en tant qu'autorité technique stratégique, traduire les besoins clients en architectures viables et assurer la conformité technique et financière des solutions.
- Solutions Delivery : Coordonner la mise en œuvre efficace des solutions pour les clients PME et grandes entreprises dans le respect des délais et des budgets.
- Customer Success Management : Définir le cadre de gestion du succès client, piloter l'adoption des solutions et identifier les opportunités de renouvellement ou d'expansion.
- Gestion opérationnelle : Assurer l'exécution quotidienne, suivre les KPI et résoudre les problèmes opérationnels ou les escalades critiques.
Profil recherché
Un leader stratégique possédant une double expertise technique et commerciale, capable d'aligner les solutions technologiques sur les objectifs d'affaires des clients tout en gérant des équipes pluridisciplinaires dans un environnement télécom exigeant.
Formation
- Diplôme requis : Bachelor (Bac+3/4) en ingénierie, gestion d'entreprise, vente, marketing ou discipline connexe.
- Souhaité : Master (Bac+5) dans l'un de ces domaines.
Expérience
- Minimum : 8 ans d'expérience professionnelle globale.
- Leadership : Au moins 3 ans d'expérience en leadership dans les secteurs TELCO, Banque, Fintech ou FMCG.
- Management : Expérience confirmée de manager de 5 ans ou plus.
- Technique : Au moins 5 ans dans la mise en œuvre de projets ICT ou télécommunications de grande envergure.
- Expertise : Expérience démontrée en ingénierie de solutions, aide à la vente ou succès client.
Compétences
- Maîtrise des outils CRM et des méthodologies de vente.
- Gouvernance de conception de solutions et architecture technique.
- Gestion de projet (expérience en PME/Corporate/Public Sector est un atout).
- Gestion budgétaire et analyse des risques.
- Capacité à traduire les enjeux business en solutions techniques scalables.
Langues
- Français : Courant
- Anglais : Courant
Qualités / aptitudes
- Leadership bienveillant (Lead with Care).
- Intégrité et détermination (Can-do with Integrity).
- Agilité et esprit de collaboration (Collaborate with Agility).
- Sens du service et respect (Serve with Respect).
- Esprit d'inclusion (Act with Inclusion).
Avantages
- Environnement de travail favorisant la créativité et l'innovation.
- Opportunités de développement professionnel continu.
- Culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'impact positif.