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- Mission:
Le commercial a pour rôle d’assurer la promotion et la vente des produits et services auprès des entreprises et des particuliers, dans le respect du plan marketing et commercial défini par l’entreprise.
- Activités:
Prospection et commercialisation auprès des entreprises
- Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, envoi de mails, dépôt d’offres de services…)
- Sensibiliser les potentiels prospects sur les différents produits et services qu’offrent l’entreprise (alarmes, vidéosurveillance, traking GPS service de gardiennage, formation…etc.).
- Développer, suivre et fidéliser son portefeuille clients.
- Améliorer la rentabilité et augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise à travers l’accroissement de son portefeuille client.
- Exploiter les outils de communication disponibles pour développer les réseaux de marketing.
- Assurer le reporting des activités auprès de la hiérarchie.
Les qualités:
- Sens relationnel, empathie pour favoriser une ambiance auprès des prospects.
- Exemplarité et esprit de compétition ainsi qu’une bonne prestance naturelle pour stimuler et convaincre les potentiels clients.
- Grande disponibilité pour ses clients en vue d’atteindre voire dépasser les objectifs.
- Qualités d’organisation pour coordonner ses différentes activités personnelles.
- Sens de la négociation.
- Communication écrite et orale.
- Obligations contractuelles (conditions de mise en place des contrats).
- Prospection commerciale.
Compétences techniques:
- Une excellente connaissance des techniques de vente et de merchandising pour optimiser le chiffre d’affaires de l’agence.
- Une excellente connaissance de l’offre de l’entreprise mais aussi de la concurrence,
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire offre et produit.
- Détecter un nouveau besoin et proposer une offre complémentaire ou subsidiaire.
- Négocier et vendre les produits et services de l’entreprise.
Compétences transverses:
- Savoir planifier et organiser ses tâches en tenant compte des priorités, du temps d’exécution imparti.
- Respecter la notion de discrétion professionnelle.
- Savoir identifier et prendre en compte les urgences.
- Posséder d’excellentes capacités d’écoute.
- Être accueillant, disponible, créatif et imaginatif avec d’excellentes capacités d’adaptation à des équipes, des publics, des situations diverses.
- Avoir une communication écrite et orale aisée.
Moyens mis à disposition:
Matériels, outils, ressources, données de cadrage etc… mis à disposition du salarié pour effectuer sa mission
- Postes informatique et téléphonique, accès internet et réseau internet.
- Matériel de bureau
- Documentation destinée à l’employé, procédures internes, règlement intérieur, organigramme, fonctionnement et activités de la structure.