COMMERCIAL

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• Mission:

Le commercial a pour rôle d’assurer la promotion et la vente des produits et services auprès des entreprises et des particuliers, dans le respect du plan marketing et commercial défini par l’entreprise.

• Activités:

Prospection et commercialisation auprès des entreprises

• Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, envoi de mails, dépôt d’offres de services…)
• Sensibiliser les potentiels prospects sur les différents produits et services qu’offrent l’entreprise (alarmes, vidéosurveillance, traking GPS service de gardiennage, formation…etc.).
• Développer, suivre et fidéliser son portefeuille clients.
• Améliorer la rentabilité et augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise à travers l’accroissement de son portefeuille client. 
• Exploiter les outils de communication disponibles pour développer les réseaux de marketing.
• Assurer le reporting des activités auprès de la hiérarchie.

Les qualités:

•  Sens relationnel, empathie pour favoriser une ambiance auprès des prospects.
• Exemplarité et esprit de compétition ainsi qu’une bonne prestance naturelle pour stimuler et convaincre les potentiels clients.
• Grande disponibilité pour ses clients en vue d’atteindre voire dépasser les objectifs.
• Qualités d’organisation pour coordonner ses différentes activités personnelles.
• Sens de la négociation.
• Communication écrite et orale.
• Obligations contractuelles (conditions de mise en place des contrats).
• Prospection commerciale.

Compétences techniques:

• Une excellente connaissance des techniques de vente et de merchandising pour optimiser le chiffre d’affaires de l’agence.
• Une excellente connaissance de l’offre de l’entreprise mais aussi de la concurrence,
• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire offre et produit.
• Détecter un nouveau besoin et proposer une offre complémentaire ou subsidiaire.
• Négocier et vendre les produits et services de l’entreprise.

 Compétences transverses:

•  Savoir planifier et organiser ses tâches en tenant compte des priorités, du temps d’exécution imparti.
• Respecter la notion de discrétion professionnelle.
• Savoir identifier et prendre en compte les urgences.
• Posséder d’excellentes capacités d’écoute.
• Être accueillant, disponible, créatif et imaginatif avec d’excellentes capacités d’adaptation à des équipes, des publics, des situations diverses.
• Avoir une communication écrite et orale aisée.

Moyens mis à disposition:

Matériels, outils, ressources, données de cadrage etc… mis à disposition du salarié pour effectuer sa mission

•  Postes informatique et téléphonique, accès internet et réseau internet.
• Matériel de bureau
• Documentation destinée à l’employé, procédures internes, règlement intérieur, organigramme, fonctionnement et activités de la structure.